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ARS 이용안내

ARS (Automatic Response System) 서비스란?

전화로 잔고조회, 거래내역조회, 펀드매도 및 추가매수, 은행이체,
제휴은행 입출금서비스 이용이 가능하며 은행이체, 펀드매매 등 거래서비스는
ARS 서비스신청을 별도로 하셔야만 이용가능 합니다.

ARS 가능 업무 ( ☎ : 1644 - 1744 )

ARS 가능 업무
ARS코드 서비스시간
1번 조회 1번 잔고조회 24시간 365일 (02:00 ~ 09:00 제외)
2번 거래내역 조회 24시간 365일
3번 펀드매매 조회 24시간 365일
2번 펀드매매 1번 펀드매수 09:00 ~ 17:00(토.공휴일 제외)
2번 펀드매도 09:00 ~ 17:00(토.공휴일 제외)
3번 매수 및 매도취소 09:00 ~ 17:00(토.공휴일 제외)
3번 제휴계좌 당사입금 07:00 ~ 22:00
4번 은행이체 07:00 ~ 22:00
5연금저축가입/이전안내 09:00 ~ 18:00(토,공휴일 제외)
6IRP가입/이전안내 09:00 ~ 18:00(토,공휴일 제외)
8ARS사고신고 접수 및 기타서비스 1번 카드분실 등에 의한 계좌지급정지 24시간 365일
2번 OTP발생기 분실신고 24시간 365일
3번 ARS 비밀번호 등록 24시간 365일
4번 ARS 비밀번호 변경 24시간 365일
9번 보이스피싱 피해 신고 상담원연결을 통한 지급정지 요청 08:00 ~ 18:00(토.공휴일 제외)
업무시간 외에는 전화번호 1899-8482 이용 가능
0상담원 연결 1번 홈페이지 상담 영업일 09:00 ~ 18:00
2번 모바일 이용문의
3번 업무및 펀드관련문의

ARS 이용제한

  • 금융사고 예방을 위해 05년 12월부터 해외전화, 공중전화, 발신번호 금지표시 전화의 경우 ARS를 통한 은행이체 및 펀드매매 등 처리성 업무를 하실 수 없습니다.
    (근거: 전자금융거래 보안종합대책, 금감원) 단, 상담원을 통한 처리는 가능합니다.
  • 은행이체 및 펀드매매는 ARS 이용 신청 고객만 가능합니다.
  • 은행이체는 OTP 이용 등록을 하셔야 서비스 이용 가능합니다.
  • 법인명의의 고객은 ARS 이용 신청이 불가합니다.
  • 전산작업(제휴은행 전산작업 포함) 또는 기준가 미반영에 따른 조회 및 거래가 제한 될 수 있습니다.

이용요금

시내외 39원/3분, 전국단일번호(휴대폰일 경우 통신사별 요금이 과금)