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HARMONY(서비스)

한국포스증권

harmony 서비스란?
정직하게 고객의 이익을 추구하고, 투자자들과의 약속을 지키며 정도경영·윤리경영을 실천하는
한국포스증권의 경영철학을 반영한 대 고객 서비스입니다.

완전 판매 보장 서비스

서비스 안내

완전 판매 보증 서비스

한국포스증권에서 불완전 판매 시, 신청일 포함 15영업일 이내에 고객에게 배상 여부 통지 및 투자원금을 배상해 드립니다.

완전 판매 보증 서비스
대상상품 자사 공모펀드 일체(단, MMF, 세제혜택펀드, 상장뮤추얼펀드, 폐쇄형펀드, 타사에서 입고된 펀드, 추가매수 펀드 등은 제외)
신청기한 펀드 최초 매수 결제일로부터 14영업일 이내
신청방법 온라인(홈페이지 가능, 모바일 불가) : 07:00 ~ 22:00 (365일)
영업점 방문, 고객지원센터(1644-1744) : 09:00 ~ 17:00 (토/일/공휴일 제외)
신청대상 개인투자자 (법인 및 전문투자자 제외)
배상 판단 시 지급금액 불완전 판매로 판단할 시에는 고객의 투자원금 지급 * 이익금이 발생할 시에도 판매수수료 및 보수 지급 (판매 수수료 수취시에 한함)
불완전 판매 판단 기준
불완전 판매 판단 기준
구분 배상기준 배상제외
적합성 원칙 투자자의 정보 및 투자성향을 파악하지 않았거나, 고객님의 투자성향에 맞지 않는 부적합한 상품을 판매한 경우 투자자 자신의 판단으로
①투자권유를 원하지 않음을 확인 하거나
②투자자정보 미제공에 동의 하거나
③부적합 금융투자상품 거래임을 고객이 온라인상에서 확인하고 거래를 진행한 경우
설명의무 및 위험고지 금융투자상품의 주요내용과 투자위험을 설명하지 않은 경우 상품의 주요내용과 손실가능성에 대하여 설명 "듣고 이해함"을 체크리스트에 체크하고, 관련기록이 온라인상에 남아있는 경우
투자설명서 제공 금융투자상품 가입 시 투자설명서를 제공하지 않은 경우 투자설명서를 확인 체크 하거나 다운로드한 케이스가 확인된 경우
완전판매 보증 서비스 프로세스
  • STEP 01

    고객신청 접수
    (온라인, 영업점 방문, 고객지원센터)

    D일 : 접수 불완전 판매로 접수 시 고객에게 환매의사 확인 고객이 환매를 원하지 않을 시에는 기준금액을 산정하여 통보
    (기준금액 : D일 환매시 출금되는 금액)

  • STEP 02

    배상 심사

  • STEP 03

    심사 결과 안내

    D+14일 불완전 판매여부 고객안내

  • STEP 04

    배상액 지급

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